Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die über den unter www.stylesnout.de betriebenen Online-Shop geschlossen werden.

Die Verträge kommen zustande mit:

Telefon: 04231 72077-80
E-Mail: kontakt@stylesnout.de

StyleSnout® ist eine Marke der WOLTERS cat & dog GmbH. Nachfolgend wird die WOLTERS cat & dog GmbH als „Verkäufer“ und die bestellende Person als „Kunde“ bezeichnet.

1.2 Diese AGB gelten entsprechend auch für Bestellungen, die vom Verkäufer ausdrücklich per E-Mail, telefonisch oder über einen Social-Media-Auftritt von StyleSnout angenommen werden.

1.3 Der Einbeziehung eigener Geschäftsbedingungen des Kunden wird widersprochen, sofern deren Geltung nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

1.4 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.5 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein verbindliches Kaufangebot abzugeben.

2.2 Der Kunde kann die gewünschten Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Seine Angaben kann er vor Abgabe der Bestellung jederzeit mithilfe der im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten ändern.

Durch Betätigung der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail, Fax oder Brief übermittelt,
• indem er die bestellte Ware an den Kunden versendet oder übergibt oder
• indem er den Kunden nach Abgabe seiner Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere dieser Alternativen vor, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem eine der genannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot nicht innerhalb von fünf Tagen an, ist der Kunde nicht mehr an sein Angebot gebunden.

2.4 Bei einer Zahlungsart, bei der die Zahlung unmittelbar im Bestellprozess ausgelöst wird, kann die Annahme des Vertragsangebots bereits mit Abschluss des Zahlungsvorgangs erfolgen.

2.5 Der Eingang einer Bestellung wird dem Kunden in der Regel automatisch per E-Mail bestätigt. Eine reine Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme oder Auftragsbestätigung erklärt wird.

2.6 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden zusammen mit den Bestelldaten und diesen AGB auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.

Hat der Kunde ein Benutzerkonto eingerichtet, können die Bestelldaten grundsätzlich auch über den passwortgeschützten Kundenbereich eingesehen werden.

2.7 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.8 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse richtig ist und E-Mails des Verkäufers empfangen werden können. Dies gilt insbesondere bei der Verwendung von Spamfiltern.

3. Widerrufsrecht und personalisierte Waren

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

3.2 Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Rücksendekosten und zum Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren,

• die nicht vorgefertigt sind,
• für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder
• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.

Dies betrifft insbesondere Produkte, die nach Kundenvorgaben mit einem individuellen Namen, Wunschtext, Motiv oder einer vergleichbaren persönlichen Gestaltung angefertigt werden.

Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen Größe, Farbe oder Standardausführung führt für sich allein nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Zusätzliche Liefer- und Versandkosten werden im Online-Shop und spätestens vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

4.2 Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder sonstige Abgaben anfallen. Diese werden nicht vom Verkäufer erhoben, sondern sind vom Kunden gegenüber den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu entrichten.

4.3 Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Abhängig von der Bestellung können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• Vorkasse per Banküberweisung,
• PayPal,
• Kreditkarte, insbesondere Visa oder Mastercard.

Ein Anspruch auf das Angebot einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

4.4 Bei Zahlung per Vorkasse erhält der Kunde die Bankverbindung mit der Bestell- oder Auftragsbestätigung. Die Ware wird grundsätzlich nach Eingang der Zahlung versendet.

4.5 Bei Auswahl von PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal nach den dort geltenden Nutzungs- und Zahlungsbedingungen.

4.6 Bei Kreditkartenzahlung wird der Rechnungsbetrag über den im Bestellprozess angegebenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Belastung erfolgt entsprechend den während des Zahlungsvorgangs angezeigten Bedingungen.

4.7 Ein Kauf auf Rechnung wird nur angeboten, wenn dies im Bestellprozess angezeigt oder individuell mit dem Kunden vereinbart wurde. Die Zahlungsfrist ergibt sich aus der Rechnung oder der getroffenen Vereinbarung.

5. Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Der Verkäufer liefert innerhalb der im Online-Shop angegebenen Liefergebiete. Derzeit sind Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz vorgesehen.

5.2 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Maßgeblich ist die im Rahmen der Bestellabwicklung angegebene Lieferadresse.

5.3 Der Versand kann insbesondere durch DHL, DPD, UPS oder Hermes erfolgen. Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5.4 Die geltenden Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess angegeben. Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten kann eine längere Lieferzeit gelten.

5.5 Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, kann der Verkäufer die hierdurch entstehenden angemessenen zusätzlichen Kosten berechnen.

Dies gilt nicht für die Kosten der ursprünglichen Hinsendung, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für Rücksendekosten gelten die Bestimmungen der Widerrufsbelehrung.

5.6 Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über.

Beauftragt der Verbraucher selbst einen nicht vom Verkäufer benannten Beförderer, geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an diesen Beförderer über.

5.7 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Ware dem Spediteur, Frachtführer oder der sonst mit der Versendung beauftragten Person übergeben hat.

5.8 Der Verkäufer ist zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn er trotz eines ordnungsgemäß abgeschlossenen Deckungsgeschäfts ohne eigenes Verschulden nicht richtig oder nicht rechtzeitig beliefert wird.

Der Kunde wird in diesem Fall unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.

5.9 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.

7. Mängelhaftung und Garantien

7.1 Soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.

7.2 Handelt der Kunde als Unternehmer,

• hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung,
• beträgt die Verjährungsfrist für Mängelrechte bei neuen Waren ein Jahr ab Ablieferung und
• beginnt die Verjährung bei einer Ersatzlieferung nicht erneut.

7.3 Die vorstehenden Einschränkungen gelten nicht

• für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche,
• bei vorsätzlichem oder arglistigem Verschweigen eines Mangels,
• bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie,
• bei zwingender gesetzlicher Haftung oder
• soweit gesetzlich zwingend längere Verjährungsfristen gelten.

7.4 Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 HGB.

7.5 Verbraucher werden gebeten, offensichtlich beschädigte Sendungen möglichst unmittelbar beim Zusteller zu beanstanden und den Verkäufer darüber zu informieren.

Die Unterlassung einer solchen Beanstandung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen oder vertraglichen Mängelrechte des Verbrauchers.

7.6 Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich erklärt wurde. Gesetzliche Mängelrechte bleiben von einer Garantie unberührt.

8. Hinweise zur Verwendung der Produkte

8.1 Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine für das Tier geeignete Produktgröße und Ausführung auszuwählen. Die auf der Website bereitgestellten Größen-, Mess- und Verwendungshinweise sind zu beachten.

8.2 Halsbänder, Geschirre, Leinen, Sicherungskoppeln und vergleichbare Produkte müssen vor jeder Verwendung auf richtigen Sitz, Verschleiß und mögliche Beschädigungen kontrolliert werden. Beschädigte oder stark verschlissene Produkte dürfen nicht weiterverwendet werden.

8.3 Kein Halsband, Geschirr oder Sicherungsprodukt kann unter allen Umständen ein Entlaufen oder eine Verletzung des Tieres verhindern. Das Tier ist entsprechend der jeweiligen Situation angemessen zu beaufsichtigen und zu sichern.

8.4 Die gesetzlichen Mängel- und Haftungsrechte des Kunden werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

9. Haftung

9.1 Der Verkäufer haftet uneingeschränkt

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
• bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• aufgrund eines ausdrücklich übernommenen Garantieversprechens,
• aufgrund zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

9.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit keine uneingeschränkte Haftung nach Ziffer 9.1 besteht.

9.4 Diese Haftungsregelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.

10. Aktionsgutscheine

10.1 Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die im Rahmen einer Werbeaktion unentgeltlich ausgegeben und nicht vom Kunden käuflich erworben werden.

10.2 Aktionsgutscheine können nur innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums und unter den jeweils mitgeteilten Bedingungen im StyleSnout-Onlineshop eingelöst werden.

10.3 Einzelne Produkte können von einer Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern hierauf in den jeweiligen Aktionsbedingungen hingewiesen wird.

10.4 Aktionsgutscheine müssen vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

10.5 Ob mehrere Aktionsgutscheine miteinander kombiniert werden können, richtet sich nach den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

10.6 Reicht der Gutscheinwert nicht zur vollständigen Bezahlung aus, kann der verbleibende Betrag mit einer anderen angebotenen Zahlungsart beglichen werden.

10.7 Ein Gutscheinwert wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

10.8 Bei einer Rückgabe oder einem Widerruf wird höchstens der tatsächlich vom Kunden gezahlte Betrag zurückerstattet. Der Wert eines unentgeltlich ausgegebenen Aktionsgutscheins wird nicht in Bargeld ausgezahlt.

11. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Handelt der Kunde als Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihm dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

12. Gerichtsstand

Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in Deutschland, ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.

Hat ein Unternehmer seinen Sitz außerhalb Deutschlands, ist der Geschäftssitz des Verkäufers ebenfalls ausschließlicher Gerichtsstand, sofern der Vertrag seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Der Verkäufer bleibt berechtigt, den Kunden an dessen Geschäftssitz zu verklagen.

13. Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.